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蜜のレンズご利用ガイド

蜜のレンズへご来店頂きまして、誠にありがとうございます。当店をご利用の際は、この「ご利用ガイド」を必ずご覧くださいませ。
なお、通信販売の特性上、当店でご注文頂きましたお客様は、「ご利用ガイド」の記載内容をご了承頂いた上でお買い上げ頂いたものと判断させて頂きます。

お問い合わせの多いご質問

Q. 返品、交換はできますか?

商品の特性上、レンズのフタを開封された時点で返品又は払い戻しはできませんのでご了承ください。
- ただし、 開封した商品は初期不良、度数又はカラーの誤りの場合に限り交換(1回のみ)可能です。
- レンズの特性上、痛みはレンズの不良ではなく、個人差であるため交換はできません。
(※ 必ず!レンズのご購入前には眼科を受診してください。)
- 初期不良、 度数又はカラーの誤配送の場合は交換可能です。
- 返送料は弊社にて負担させていただきます。
- 商品に初期不良、 度数又はカラーの誤配送などある場合は商品到着後、
- 7日以内にご連絡下さいますようお願い致します。
※7日以上経過されますと、交換できませんのでご注意ください。

返品が不可能な場合
1.商品不良・誤配送以外の返品。
2.交換返品理由の記載がない場合。
3.商品の下げ札、ラベル等が、切り離されている場合。
4.一度ご使用された商品。
5.お客様のお手もとでキズや汚れが生じた場合。
6.商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失された場合。
7.セールなどの特別商品。
8.セット商品の一部のみの返品。
9.交換上記返品日程が守られていない場合。

送料をお客様にご負担いただく場合
1.正当なご理由なく返品される場合(往復送料負担)。
2.留守などで商品を受け取らず弊社に送り返されて再び商品を配送する場合。

※ご連絡時に下記の内容をご記入ください。
1.お名前:
2.ご注文番号:
3.ご連絡先(メール):
4.交換したい商品名:
5.交換の理由:
6.不良レンズの写真(必ず添付してください):
※ ご記入されませんと返品・交換は致しかねますので必ずご記入ください。

Q. 蜜のレンズご連絡方法は?

1. メール : mitunolens@gmail.com
2. LINE ID : mitunolens
3. サイトのQ&A欄 : ☞ Q&A掲示板 ☜
4・TEL : 日本語専用:03-6869-5171、0120-926-153 / 韓国語:82-31-268-9917 (9918)

Q. メールが届かない、注文できていますか?

メールが届かなくても注文完了している場合がございます。
蜜のレンズの会員様はマイページの『注文照会』よりご注文が完了しているかご確認いただけます。
メールの不達に関しましては、

- ご登録メールアドレスに間違いがないか
- 迷惑メールフォルダ、メール受信設定(初期設定のままでは受信できない場合があります) を、今一度ご確認くださいませ。

以上ご確認いただいた上で、問題が解決しない場合は蜜のレンズまでご連絡ください。

Q. 注文書に届け先の住所を間違って入力しました。変更できますか?

注文番号を出来るだけ早く弊社にお知らせください。商品の発送前であれば変更が可能ですが、 発送後の場合は変更ができません。 この場合、 弊社は配送の失敗の責任を負いかねますのでご了承ください。

Q. お支払方法は?

蜜のレンズでは代引き(ヤマト運輸)・後払い・クレジットカード・銀行振り込での決済が可能です。
☞ 詳しくはこちらをクリック ☜

ご利用ガイド

上記のお買い物ガイドをご覧頂きました上で、分からない・解決しない場合は、 弊社までお問い合わせください。

メールでのお問い合わせ

- お問合わせ内容
- 氏名
- 電話番号
- 注文番号
を漏れなくご記入の上、mitunolens@gmail.comまでお問合せください。

電話でのお問い合わせ

- 日本語専用 : 03-6869-5171
- 韓国語 : 82-31-268-9917(9918)

営業時間

- 平日(月曜~金曜):10:00~12:00、 13:30~17:00
※ 土日、韓国の祝日は休業
※ 営業時間外のご注文・お問い合わせは翌営業日に対応させて頂きます。
※ 営業時間に関しては、予告なく変更となる場合がございます。予めご了承下さい。


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