商品が届いたら、まず確認を!
万が一、届いた商品に度数・カラーの
誤配送があったり、
届いた商品に初期不良が疑われるような
症状・不具合がある場合には
商品到着後、7日以内に限り
誤送・不良品の商品交換対応を
させていただきます。
交換は不良のあった商品のみとなります。
(※例外として、セール商品などの
特別商品や1dayの交換は原則不可です。)
お受取りから8日以降のご連絡の場合、
元々の不良なのか、
ご使用中の管理方法による不良なのかなど、
どの時点で不良が発生したのかを
判断いたしかねますため、
このように期間を設けております。
商品を複数ご購入された場合でも、
7日間のみ対応が可能となりますので、
お受取りになられましたら、
まず確認をお願いいたします。
期間を過ぎたものは商品の特性上、
いかなる理由であろうとも
返品・交換はお受けできません。
必ず到着後、7日以内にご確認・ご連絡
いただきますようにお願いいたします。
尚、交換・再発送の際の配送方法は指定出来ませんので、
あらかじめご了承くださいませ。
※下記の場合、
期間内であっても交換対応が出来ません※
■ご使用されている中での
破損や不具合が発生した場合は、
初期不良には該当しないため、
開封後の経過日数や使用期間に関わらず
対応いたしかねます。
■破棄・紛失などでカラコンの現物がない場合は、
期間内であっても交換できません。
不具合があった場合は、
必ず破棄せずにご連絡をお願いいたします。
カラーコンタクトレンズは
医療機器となりますので
商品発送後はいかなる理由におきましても
返品は出来かねます。
① 写真添付
誤配送・不具合のお問い合わせを頂く際に、
一緒に商品のお写真をお送りください。
※添付が出来ない場合はその旨を記載して、
まずは先にお問い合わせのみお送りください。
② 同一商品と交換
開封後は商品の特性上、いかなる理由でも
(初期不良・不具合も含む)
返品・返金は不可能であり、
同一商品との交換1回のみ可能です。
(※ご案内する交換フォームに従い、期日内に要返信)
