交換について

・開封後の初期不良の場合は、7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、同一商品と交換（1回のみ）が可能です。

・重複注文以外の返品・返金はお受けしておりませんので、ご注文の際はよくご確認の上、ご注文お願いいたします。

・すでにお届け済みの商品は送り返していただきます。
（往復送料はお客様のご都合の場合お客様負担、初期不良の場合弊社負担）

・レンズの特性上、痛みはレンズの不良ではなく、個人差であるため交換不可です。

開封後はいかなる理由があっても返品・返金は不可です。

◎ 交換対象となる症状例
（到着から7日以内1度のみ交換可）

• 開封前からレンズに破損や劣化(破れ、キズ、欠け等)がある
• 異物や汚れが付着している
• ゴロゴロする、違和感を感じるなどの装用感不良がある
• 視界がくもる、ぼやけるなどの視界不良がある

X 交換対象外となる症状例

• 不具合が生じているレンズを破棄されている
• レンズのスペックが目に合っていない
• 思っていたイメージと違う
• (1DAYを含め)セット商品の一部のみ
• 不良カラコンのお写真添付が無い場合

※ 必ずレンズを購入する前に眼科での診察をうけてください。

・初期不良、度数またはカラーの誤配送の場合のみ、送料を弊社で負担させていただきますので商品到着後7日以内にご連絡下さいますようお願い致します。
誤配送の場合や上記理由で交換の場合、発送方法の指定は出来ません。
迅速に対応させていただきますので、ご了承くださいませ。

※7日以上経過されますと、交換できませんのでご注意ください。

返品について

・原則、 返品・返金はお受けしておりません。
ご注文頂く前に十分ご検討・ご確認頂けますようお願い申し上げます。

初期不良・不具合による交換

・届いた商品に初期不良や、何らかの不具合があった際は詳細を確認後、同一商品との交換で対応させて頂きます。

誤発送による交換, 届いた商品に誤りがあった際は正しい商品と交換させて頂きます。

ご連絡の方法

・お問い合わせの方は下記のボタンを押してください。

C/S 業務時間：平日9:00~16:00 (昼休み : 12:00 ~ 13:00)

お客様都合(住所不備・不在・保管期間満了など)の返送の場合

・お客様のご都合で商品をお受け取りになられず返送となった場合は、返送料と手数料として一律1,000円かかります。
さらに再発送の際は再発送料、キャンセルの場合はキャンセル送料が別途必要です。
発送後は発送メールに追跡番号を記載してお送りしております。(※マイページや非会員注文履歴でも確認可）
ご確認いただき、商品のお受け取りをお願いいたします。